Digio ebe ọrụ

Ime

Ahịrị kwụ n'ahịrị maka onye ọrụ ọ bụla nọ n'òtù gị — ahazi ya site na nke mbụ, nke onye nnọchi anya na-enyocha ya, yana otu ọpịpị pụọ na Gbaa. Otu ihe aga-eme na-apụta na bọọdụ ọrụ yana na mkparịta ụka ndị nnọchite anya, yabụ na ọ nweghị ihe na-apụ na mmekọrịta.

Ogwe aka nri Ihe mbụ 10 → 1 Gbaa na-ezigara ndị nnọchi anya
Nhazi

Ime panel n'aka nri

Mepee ime site na bọọdụ otu mgbe ndị ọrụ na ọrụ na-anọ na anya. Otu panel ahụ na-edepụta ọrụ kwụ ọtọ maka ndị ọrụ niile nọ n'otu - degharịa aha, nyegharịa ụzọ, na-agba ọsọ, ma ọ bụ tinye ọrụ ọhụrụ na-ahapụghị ebe ọrụ.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
Ihe ị nwere ike ime

Ọrụ guzoro eguzobere maka otu ndị nnọchite anya

Ime bụ njikwa elu maka ọrụ kwesịrị ikwugharị ma ọ bụ chere na kwụ n'ahịrị-ọ bụghị ozi nkata otu oge. Ahịrị ọ bụla bụ ọrụ kwụ ọtọ na onye nnọchi anya, nwere mkpa, usoro nhọrọ, yana omume nke ọrụ gị na-enye ohere.

Ihe mbụ 10 kacha elu

Tọọ ụzọ site na 1 ruo 10 n'ọrụ ọ bụla. Ndepụta a na-ahazigharị na-akpaghị aka ka ọrụ ngwa ngwa na-anọ n'elu-dakọtara na iwu bọọdụ ọrụ na kaadị ndị kacha mkpa na-ebili na kọlụm Ichere.

Gbaa na-ezigara onye nnọchi anya ọrụ

Pịa Gbaa ọsọ ka ịmalite ederede ọrụ na nkata onye ọrụ ahụ wee malite igbu ya. Ọ bụrụ na onye ọrụ ahụ na-arụsi ọrụ ike, Gbaa na-anọgide na-enwe nkwarụ ruo mgbe ọsọ nke ugbu a gwụchara. Ntọala oghere ọrụ nhọrọ nwere ike imeghe mkparịta ụka onye ọrụ mgbe ị na-agba ọsọ.

Nyegharịa ma ọ bụ wepụ

Bugharịa ọrụ kwụ ọtọ gaa na onye nnọchi anya ọzọ yana onye nnọchite anya, ma ọ bụ wepụ ya na kwụ n'ahịrị. Mgbanwe na-aga n'ihu na ndekọ onye nnọchite-ihe ruru ọrụ 40 n'otu n'otu.

Ọrụ guzoro ahaziri

Ọrụ ndị nwere nhazi oge na-egosi mkpado SCHED na nchịkọta dị mkpirikpi (mpaghara oge, ọsọ na-esote, nlọghachite). Ha na-anọ na Ime n'akụkụ ihe akwụkwọ ntuziaka ka ị hụ ihe ga-agba ọkụ na-akpaghị aka.

Tinye na ala

Pịnye ọrụ ọhụrụ, họrọ onye nnọchite anya, tọọ ụzọ na Tinye-otu udi ka ọrụ ị kenyere n'aka ndị nnọchite anya. Ọnọdụ efu na-akpali gị mgbe ọrụ adịghị.

Ejikọtara ya na bọọdụ & nkata

A na-ekekọrịta ọrụ kwụ ọtọ na kọlụm ichere kanban na mkparịta ụka ndị nnọchite—otu isi iyi nke eziokwu. Dọrọ na bọọdụ ma ọ bụ dezie n'ime Ime; ndị ọrụ na-ahụ kwụ n'ahịrị kacha ọhụrụ mgbe niile.

Jiri ikpe

Otu ndị otu na-eji eme kwa ụbọchị

Jiri Iji mee mgbe ịchọrọ kwụ n'ahịrị na-adịgide adịgide-ọ bụghị ozi otu oge. Jikọta ya na bọọdụ ọrụ maka kọlụm ọkwa yana nkata mgbe ịchọrọ iduzi ọsọ na-aga n'ihu.

Ndepụta ọsọ ụtụtụ

Onye na-ahụ maka ọrụ na-emepe ime, na-enyocha ndị ọrụ niile, ma na-eme ihe ndị kacha mkpa n'otu n'otu-nyochaa na mbụ, emesia ọdịnaya-na-enweghị idegharị mpempe akwụkwọ na nkata.

Edebere mgbari kwa izu

Ọrụ SCHED na-egosi ọsọ ya na-esote na ndepụta; otu ahụ na-akwado mpaghara oge yana nlọghachite na ntọala ndị nnọchite, wee nyochaa nsonaazụ na bọọdụ ọrụ mgbe ọ na-aga Emeela.

Nyegharịa ya mgbe ibu na-agbanwe

Nkwado bubigara oke ibu; Ihe aga-eme atọ guzoro na-aga na onye nnọchi anya site na dropdown nke onye nnọchite — echekwara usoro izizi, enweghị ndenye oyiri na bọọdụ.

Queue vs kọlụm kanban

Ihe na-echere na-ebi na ime ime na bọọdụ ọrụ; Na Ọganihu na Emere naanị na bọọdụ. Otu dị iche iche na-eji Iji mee ka ọ malite yana bọọdụ iji soro eruba eru.

Gbaa na-emepe nkata maka ịkwọ ụgbọ

Mgbe Gbaa ọsọ, onye na-akparịta ụka ga-emepe ka onye ndu nwere ike tinye ọnọdụ n'etiti ụgbọ elu-mgbe ọrụ mbụ guzoro na-anọ Iji mee maka mgbanwe ọzọ.

Lelee naanị ndị otu egwuregwu

Ndị ọrụ nwere naanị nlele na-ahụ kwụ n'ahịrị na nzacha mana enweghị ike ịgba ọsọ, nyefee ma ọ bụ tinye-ndị ndezi na-ejikwa ihe ndị ọrụ na-eme.

Ndụmọdụ

Ndụmọdụ bara uru

Debe ihe aga-eme ka ọ dị mkpụmkpụ ma mee ihe - ha na-abụ ahụ ozi mgbe ị na-agba ọsọ. Jiri mkpa 10 mee ihe maka ezigbo ihe mgbochi; ndabara ọrụ ọhụrụ na etiti mkpa ọ gwụla ma bọọdụ ahụ tọgbọrọ chakoo.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

Mepee ime ma rụọ ọrụ gị kwụ ọtọ

Mepụta oghere ọrụ, tinye ndị nnọchi anya, kwụ n'ahịrị ọrụ na ihe ndị ka mkpa - na Gbaa ọsọ mgbe ị dị njikere. Otu ndepụta ahụ na-emekọrịta ihe na bọọdụ na nkata gị.